Notre agence LIP Solutions RH, spécialiste de la relation client à distance, recherche pour son client, expert reconnu dans le secteur de la santé, un(e) Chargé(e) de Gestionnaire clientèle secteur - santé(H/F). Managé(e) par la responsable du service client, vous serez l'interlocuteur(trice) privilégié(e) au service des prescripteurs, clients, délégués régionaux et services internes. Vos missions : Réceptionner les appels des patients et des prescripteurs. Créer les dossiers des nouveaux patients dans le logiciel interne. Contrôler les droits des patients auprès des organismes sociaux. Relancer clients et médecins pour obtenir des ordonnances conformes. Alimenter l'historique des clients. Gérer le stock de l'agence. Traiter les demandes clients : prise de commandes, questions logistiques, informations sur le matériel, mise en relation avec des experts. Émettre des appels auprès des clients. Rejoignez une équipe dynamique où votre rôle est clé pour garantir un service médical de qualité et une expérience client optimale ! Horaires de travail Du lundi au jeudi : 9h00 → 17h30 Le vendredi : 9h00 → 16h45 Un rythme équilibré pour bien terminer la semaine ! Processus de recrutement 1 Entretien en agence avec l'équipe LIP Solutions RH 2 Prise de contact téléphonique avec l'entreprise partenaire 3 Rencontre physique sur site pour découvrir l'environnement de travail 4 Entretien en visioconférence avec le service RH Vous justifiez d'une expérience d'au moins 1 an dans le domaine de la relation clientèle à distance (téléphone, e-mail, chat, etc.), Vous avez un excellent sens du relationnel et faites preuve d'une grande empathie - la satisfaction client est au cœur de vos priorités Vous savez travailler efficacement sous pression, gérer plusieurs tâches en parallèle et hiérarchiser vos priorités avec méthode et rigueur. Vous faites preuve de réactivité, de rapidité d'action et d'une bonne disponibilité au quotidien. Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum (formation en relation client, commerce ou équivalent).