Vos principales missions : Vente & Relation client - Accueillir les visiteurs et les accompagner dans la découverte du studio - Identifier les besoins et présenter les offres (abonnements, packs, VOD, etc.) - Participer aux relances, suivis de prospects et reconquête d'anciennes clientes - Contribuer à la mise à jour du CRM et au suivi des indicateurs de satisfaction Expérience client & opérations - Participer à la mise en place d'une expérience client haut de gamme - Veiller à la qualité des espaces et au bon déroulement des cours - Collaborer avec les coachs et l'équipe accueil pour fluidifier le quotidien du studio - Soutenir l'organisation d'événements (portes ouvertes, challenges, workshops, etc.) Marketing & CRM - Aider à la création de campagnes commerciales (winback, offres saisonnières, parrainages.) - Participer à la rédaction de messages marketing (emails, SMS, visuels studio) - Contribuer à l'analyse des performances et au suivi des résultats - Être force de proposition sur de nouvelles idées pour dynamiser les ventes et la fidélisation