Rôle principal Véritable support de la direction et de l'équipe commerciale, l'assistante de direction assure le bon suivi administratif et commercial des ventes, depuis la commande client jusqu'à la facturation. Elle contribue à la fluidité des échanges internes et externes, et participe activement à la satisfaction client. Missions principales Administration & gestion : - Réception et gestion des appels entrants / mails clients - Accueil téléphonique et orientation des demandes vers les bons interlocuteurs - Suivi administratif des dossiers clients (création, mise à jour, archivage) - Préparation et suivi des devis, commandes et livraisons - Facturation clients et suivi des paiements en lien avec la comptabilité - Commandes fournisseurs et gestion de petits achats courants - Tenue et mise à jour des tableaux de suivi (CA, marge, commandes, etc.) Support à la direction : - Suivi des dossiers internes (maintenance, contrats, renouvellements, etc.) - Interface entre les services (commercial, technique, comptable) - Classement, numérisation et archivage des documents Profil recherché - Formation type Bac à Bac+2 en assistanat, gestion ou équivalent - Expérience souhaitée dans une PME ou un environnement commercial (bureautique, informatique, services BtoB) - Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, Outlook) et aisance avec les outils numériques (EBP Gestion Commerciale, Copypark etc .) - Bonne orthographe, rigueur, réactivité et sens du service client - Capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément et à prioriser Qualités attendues - Organisation et autonomie - Bon relationnel, à l'aise au téléphone - Esprit d'équipe et sens du résultat Rémunération Selon profil et expérience.