Basé sur le site de Cournon d'Auvergne, le pôle Relations Laboratoires est le point d'entrée principal des laboratoires chez Movianto pour toute demande. Interlocuteur formé aux spécificités des laboratoires, le Conseiller Relations laboratoires coordonne et diffuse les informations relatives à l'activité du laboratoire à l'ensemble des collaborateurs impliqués dans l'activité. Rattaché à la Responsable Relations Laboratoires, vos missions seront les suivantes : - Etre le principal interlocuteur du Laboratoire et s'assurer que des réponses sont apportées aux demandes - Coordonner le traitement des commandes : suivre les intégrations de fichier et transmettre toutes les informations nécessaires pour assurer la saisie des commandes et participer à la saisie des opérations spéciales - Etre responsable de la maintenance des entités de base, vérifier les mises à jour et les confirmer au Laboratoire - Communiquer aux laboratoires les états de reporting définis dans les cahiers des charges - Traiter les impératifs et effectuer le suivi des livraisons - Assurer un suivi quotidien de l'activité sur les commandes, ruptures, réclamations, bilan qualité. et participer aux réunions opérationnelles - Veiller à l'application de la politique administrative et commerciale du laboratoire et gérer les évolutions - Participer à la mise à jour des fiches d'instruction des laboratoires dont vous avez la charge - Rapporter à sa hiérarchie tout évènement particulier ou toute demande d'évolution d'activité - Assurer la polyvalence au sein de l'équipe pour garantir la continuité de l'activité - Respecter les consignes environnementales et sécurité applicables à son poste de travail Profil : - Connaissance des outils bureautiques (Outlook, Excel, Word) - Gestion des ventes et relations Clients - Maîtrise des circuits de la distribution pharmaceutique apprécié Savoir Être : - Rigueur - Relation client