Arames, distributeur et intégrateur des solutions d'appels infirmières (appel malade) Ackermann by Honeywell, recherche dans le cadre de son développement, un(e) assistant(e) polyvalent(e) (H/F) en CDI. Les missions : Au sein de la société, votre mission consistera à l'accueil telephonique et répondre ou transmettre toutes demandes des clients qui contactent la société. Vous assurerez aussi la gestion des commandes et des expeditions des produits. Vous pourrez assurer différentes taches administratives. A ce titre, vous serez amené(e) à : - Assurez l'accueil telephonique de la société. - Informer ou rediriger les clients en fonction de leurs demandes (technique ou commerciale). - Rédiger dans le logiciel de gestion les tickets pour la traçabilité des appels. - Enregistrer les commandes clients reçues et préparer leurs expéditions. - Receptionner et verifier les commandes fournisseurs reçues. - Preparer les contrats de maintenance et les envoyer aux clients demandeurs. - Envoyer, suivre et relancer les offres commerciales simples demandées par les clients. - Suivre les messageries emails generiques de la société. Compétences particulières requises : - Connaissances de l'environnement Windows, pack office. - Polyvalent(e), motivé(e), autonome et flexible - Connaissance de l'environnement hospitalier et des systèmes d'appels malade (Ackermann ou autres) serait un avantage. Le profil : - De formation BAC+2 minimum. - Vous possédez une expérience minimum de 2 ans sur un poste similaire. - Vous êtes à l'écoute des besoins des clients et vous avez un bon relationnel. - Vous êtes attaché à la qualité du service client. - Sérieux(se), organisé(e), rigoureux(se). - Poste sédentaire en horaires de bureau (8h30-12h30/14h-18h). - Outils et logiciels informatiques : vous maitrisez les outils de bureautique (pack MS office).