Vous jouerez un rôle essentiel dans la coordination et le bon fonctionnement des agences, garantissant un service de qualité et une organisation fluide au quotidien. Véritable relais opérationnel, vous accompagnez la Responsable des exploitations dans la gestion, l'animation et la structuration des équipes. Vous pouvez également être amené.e à remplacer ponctuellement les responsables d'agences. Vos missions : Être le point de contact privilégié des agences pour les demandes courantes et le suivi des opérations. Participer à la mise en place et à l'optimisation des procédures internes. Mettre en œuvre les indicateurs de suivi d'activité et assurer les reportings destinés à la direction. Animer les réunions d'équipe et accompagner les responsables d'agences dans la gestion quotidienne. Soutenir les directeurs dans la résolution des problématiques liées aux collaborateurs, clients ou fournisseurs. Identifier les besoins en compétences et proposer des actions de formation adaptées. Contribuer à l'amélioration continue de la performance opérationnelle. Veiller au respect des standards de sécurité, de propreté et d'organisation des sites. Votre profil : Issu.e d'une formation Bac+3 en management ou équivalent, vous justifiez d'une expérience confirmée (minimum 5 ans) sur un poste similaire. Méthodique, rigoureux.se et doté.e d'un bon esprit d'analyse, vous savez prioriser vos missions et accompagner les équipes avec bienveillance et efficacité. Polyvalent.e et à l'aise avec les outils informatiques (Excel, outils de suivi...), vous aimez le terrain et les défis opérationnels. Votre sens du relationnel, votre esprit d'équipe et votre leadership font de vous un appui solide pour les agences. Permis B indispensable (déplacements fréquents à prévoir sur les agences en Normandie).