Missions générales : - Saisie de commande France/Europe/DROM COM selon les procédures éditées de notre SMQ - Renseignements client sur suivis de commande - Traitement de mail divers - Arrivage de produits pour servir les reliquats - Mise en préparation de ces produits (dans le respect des règles en vigueur) - Suivi des commandes en attente de réponse client - Relance clients pour retard de paiement - Proposition de nouveaux produits lorsque d'autres sont arrêtés et passés en commande par des clients - Standard téléphonique ponctuellement en soutien de l'équipe Customer Care - organisé(e), - rigoureux(se), - Ponctuel(le), - Autonome, - Respectueux(se) des procédures - sens des priorités - travail en équipe - bilingue anglais Une expérience sur ERP type SAGE est un plus.