POSTE : Ingénieur Support DevOps - Niveau 2 - 3 H/F DESCRIPTION : Contexte du poste Au sein d'une équipe support dédiée aux environnements d'ingénierie logicielle, vous intervenez en tant qu'expert technique de niveau 2/3 pour accompagner les utilisateurs et les équipes de développement dans l'utilisation des outils DevOps. Vous évoluez dans un environnement technique exigeant, mêlant support, exploitation et amélioration continue des outils et chaînes d'intégration. Missions principales Support / RUN - Prendre en charge les incidents sur les outils et chaînes DevOps - Assurer le support technique auprès des équipes de développement (N2/N3) - Participer à l'analyse des incidents critiques et à leur résolution - Contribuer à la gestion des problèmes et à la réduction des incidents récurrents - Participer aux activités de support et de suivi opérationnel BUILD / Amélioration continue - Participer à l'évolution des outils et environnements d'ingénierie - Contribuer à des projets de transformation technique - Implémenter des améliorations sur les chaînes DevOps et l'automatisation - Répondre à des besoins techniques exprimés par les utilisateurs Environnement technique - Outils DevOps : Git, GitLab, Jenkins, Artifactory - Outils de gestion : Jira, outils de gestion des exigences (type DOORS ou équivalent) - Infrastructure : virtualisation (ex VMware) - Automatisation : Ansible, gestion de postes (ex Chocolatey) PROFIL : Profil recherché Vous êtes à l'aise dans des environnements techniques complexes, avec une double compétence support et amélioration des systèmes. Vous aimez résoudre des incidents tout en contribuant à l'évolution des outils et des pratiques. Compétences recherchées Techniques - Expérience en support technique niveau 2 ou 3 - Bonne connaissance des pratiques DevOps et CI/CD - Maîtrise des outils de la chaîne de développement Méthodologiques - Connaissance des processus ITIL (incident, problème, change) - Capacité d'analyse et de résolution de problèmes complexes - Rigueur et sens du service - Anglais professionnel requis