En tant que Responsable des Opérations, vous serez le moteur de nos  activités sur le terrain, en vous concentrant sur la prestation de services, la  performance financière et le développement des équipes. Vos principales  responsabilités comprendront : Excellence de la Prestation de Services : - Assurer que toutes les installations et les  réparations de pannes sont effectuées dans les délais requis. - Gérer efficacement les plaintes des clients lors de réunions  hebdomadaires, assurant une résolution rapide et efficace. - Rapporter les incidents hebdomadaires et immédiats (selon les critères  définis) pour garantir une résolution rapide des problèmes. Gestion Financière et des Ressources : - Gérer les budgets du département pour garantir que le pourcentage  des coûts de service et d'installation est en ligne avec les prévisions  des ventes globales. - Analyser et enquêter sur les anomalies de consommation de carburant  pour minimiser les dépenses excessives. - Surveiller et rechercher activement les opportunités de réduction des  coûts au sein des départements d'installation et de service. Contrôle des Stocks et de la Flotte : - Mettre en œuvre et maintenir des contrôles d'inventaire robustes, en  travaillant étroitement avec l'équipe du Royaume-Uni pour gérer les  mouvements de stock, minimiser les dommages et prévenir les pertes. - S'assurer que le parc de véhicules est entretenu et révisé  conformément à la politique de l'entreprise, en collaborant avec  l'équipe de gestion de la flotte du Royaume-Uni. Qualité et Conformité : - S'assurer que tous les rapports d'installation sont entièrement  complétés, en identifiant et en mettant en œuvre les actions  nécessaires. - Assurer la formation continue "dans le pays" pour tous les membres du  personnel. Leadership d'Équipe : - Évaluer la performance de vos subordonnés directs, en mettant en  place des plans de développement et/ou des processus disciplinaires  conformément aux procédures de l'entreprise. Pour réussir dans ce rôle stimulant et gratifiant, vous devrez posséder : · Etre bilingue en anglais est essentiel : la capacité à communiquer  efficacement à tous les niveaux, tant en anglais qu'en français, est  indispensable pour les rapports internes et la communication externe. Votre manager est basé en Angleterre. - Expérience : Au moins 3 ans d'expérience solide dans un rôle de  Manager des Opérations.