Implanté à Sarcelles (95) depuis 2011, le SAFEJ (Service d'Accueil Familial Éducatif de Jour) est un dispositif de protection de l'enfance, de prévention au placement et/ou de soutien à la parentalité. Il propose quotidiennement un accompagnement familial et un suivi éducatif auprès d'enfants de 2 à 18 ans et de leurs parents. Le service accueille des familles rencontrant des difficultés éducatives, psychologiques et/ou sociales. Service : Accueil de jour familles/enfants Rattachement hiérarchique : Directeur / Responsable de service Statut : Employé administratif Type de contrat : CDI Lieu de travail : Sarcelles - Val d'Oise ________________________________________ 1. Finalité du poste Assurer le bon fonctionnement administratif du service d'accueil de jour, garantir l'accueil et l'orientation des familles, et contribuer à la coordination entre les différents professionnels et partenaires. ________________________________________ 2. Missions principales A. Accueil et orientation du public - Accueillir, informer et orienter les familles et les enfants se présentant sur le site (en présentiel, par téléphone ou par mail). - Créer une atmosphère bienveillante et respectueuse, adaptée à des publics parfois en difficulté sociale et/ou émotionnelle. - Identifier les besoins urgents et orienter vers les professionnels compétents au sein de l'équipe (éducateurs, psychologues, travailleurs sociaux.). - Assurer la confidentialité et la discrétion professionnelle. B. Gestion administrative du service - Tenir à jour les dossiers administratifs des familles (création, suivi, archivage). - Saisir et mettre à jour les bases de données internes (Pack Office, Google Drive, logiciel web de gestion de dossier unique de l'usager). - Participation aux réunions de synthèse et d'équipe éducative, rédaction des comptes-rendus. - Rédiger des courriers, comptes rendus, convocations et notes administratives. - Participer à la mise à jour des documents d'accueil (Règlement intérieur, livret d'accueil, affichage). C. Appui logistique et communication interne - Préparer les supports (Bilan annuel, rapport d'activité.). - Assurer la diffusion interne des informations. - Participer à l'organisation d'événements du service (Journées portes ouvertes, ateliers parents-enfants, réunions d'information.). D. Suivi budgétaire et gestion courante - Aider au suivi des dépenses (Commandes de fournitures, répertorier les factures). - Assurer le lien avec le service comptable ou la direction pour les validations administratives. ________________________________________ 3. Compétences requises Savoirs : - Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook, logiciels internes). - Avoir des notions sur la protection de l'enfance et le secret professionnel. Savoir-faire : - Accueillir avec bienveillance des publics vulnérables. - Gérer plusieurs tâches simultanément. - Organiser efficacement les flux administratifs et la circulation d'informations. - Communiquer clairement à l'oral et à l'écrit. Savoir-être : - Empathie, patience et sens du service public. - Rigueur, discrétion, respect de la confidentialité. - Capacité à travailler en équipe pluridisciplinaire. - Adaptabilité face à des situations parfois imprévues. ________________________________________ 4. Formation et expérience - Niveau requis : BEP Métiers du secrétariat, Bac pro secrétaire ou équivalent, BTS ou DUT. - Expérience souhaitée. ________________________________________ 5. Conditions d'exercice - Horaires : 35h hebdomadaire, du lundi au vendredi selon les horaires d'ouverture du service. - Salaire : Rémunération selon la Convention collective du 15 mars 66, prime Laforcade (Ségur), primes annuelles, tickets restaurant, attributions sociales CSE. - Congés : 25 jours de congés payés, 9 jours de congés trimestriels + jours d'ancienneté. - Lieu de travail : Accueil physique sur site.