Véritable interface agence et client et garant de l'image de la société, il/elle assure le suivi de la planification et l'ordonnancement des préparations des commandes en fonction des directives et instructions. Il/elle organise le suivi administratif des réceptions. FINALITÉS PRINCIPALES : Suivre l'ordonnancement prévu de la préparation de commandes en fonction des impératifs clients et des ressources d'exploitation Constituer et/ou suivre les dossiers liés à l'exploitation (réception, préparation, expédition...) Contribuer à la qualité des activités réception, préparation et expédition en relation étroite avec tous les services internes de l'agence et les clients Remonter les informations en cas d'anomalies. COMPÉTENCES MÉTIER Entretenir la relation client (gestion des appels, rédaction de mails) Planifier et prendre des RDV Renseigner les documents/ tableaux de bord dédiés Consulter et renseigner des données dans les logiciels dédiés S'exprimer en anglais professionnel COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES : Coopération / Esprit d'équipe Adaptabilité Rigueur Planification / organisation Sens des priorités Autonomie Capacité d'analyse Sens du relationnel Formation interne assurée par l'employeur CDD 6 mois renouvelable Contrat de remplacement d'un congé maternité Société desservie par les Bus