Chargé de relation commerciales (H/F)

Chargé de relation commerciales (H/F) 75 - PARIS 20

Offre n° 200CBMN
Chargé de relation commerciales (H/F)

75 - PARIS 20 - Localiser avec Mappy

Actualisé le 06 novembre 2025

Rattaché(e) à la direction, le/la chargé(e) de relation clients a pour mission de développer et fidéliser le portefeuille clients d'INTERLIGNES, entreprise reconnue pour son savoir-faire dans la confection de rideaux et voilages sur mesure. Vos missions principales seront : - Assurer le suivi et la satisfaction clients tout au long du processus de commande ; - Gérer les demandes entrantes (téléphone, email, showroom, site web) et y répondre avec professionnalisme et réactivité ; - Conseiller les clients sur les produits, tissus, finitions et services proposés ; - Établir les devis et suivre les commandes jusqu'à la livraison ; - Relancer les prospects et contribuer à la fidélisation des clients existants ; - Collaborer avec les équipes de production et de logistique pour garantir la qualité et le respect des délais ; - Participer activement à la croissance du chiffre d'affaires, en identifiant de nouvelles opportunités commerciales - Suivre les indicateurs de satisfaction et contribuer à l'amélioration continue du service client.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H/semaine Travail en journée
Salaire
  • Salaire brut : Annuel de 24000.0 Euros à 30000.0 Euros sur 12.0 mois
  • Intéressement / participation
  • Commissions
Déplacements
Déplacements : Fréquents

Profil souhaité

Expérience

  • 2 An(s)Cette expérience est indispensable

Compétences

  • Analyser les besoins des clients pour proposer des services adaptés
  • Assurer le suivi de la satisfaction clients
  • Communiquer à l'oral en milieu professionnel
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Former les nouveaux employés sur les procédures de service client
  • Identifier, traiter une demande client
  • Négocier avec les clients en cas de désaccords
  • Participer à des réunions d'équipe régulières
  • Prospecter de nouveaux clients, de nouveaux marchés
  • Rédiger un rapport, un compte rendu d'activité
  • Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
  • Répondre aux attentes d'un client
  • Traiter les réclamations des clients

Permis

  • B - Véhicule léger

Savoir-être professionnels

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie
  • Organiser son travail selon les priorités et les objectifs

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Fabrication d'articles textiles, sauf habillement

Employeur

INTERLIGNES DIFFUSION

6 à 9 salariés

Voir la page employeur

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