PRINCIPALES RESPONSABILITÉS ET ATTRIBUTIONS : Accueil : - Gestion de l'accueil téléphonique ; - Réception du public ; - Envoi du courrier. Gestion administrative et commerciale : - Prise en charge des dossiers, de la création des fiches contacts, du contrôle et mise à jour des dossiers clients, de la gestion des devis et des commandes, du suivi des encaissements clients avec relances si nécessaire pour gestion des impayés ; - Rédaction et proposition de contrats ; - Mise à jour des tableaux de suivi (SPANCO) ; - Organisation et participation aux réunions commerciales ; - Gestion documentaire. Administration des ventes : - Suivi des dossiers clients avec supervision des commandes et livraisons ; - Saisie des dossiers dans le CRM. Planification et suivi des clients : - Planification des interventions de maintenance et d'installation ; - Mise à jour permanente du planning ; - Réception et facturation des bons de livraison ; - Gestion des pièces administratives.