En qualité de "Assistant(e) Administratif(ive), vous aurez en charge : la gestion des plaintes et réclamations, les enregistrer et accuser réception, initier les enquêtes en sollicitant les divers professionnels concernés, assurer soi-même ou superviser la communication de la réponse au patient et la bonne application du suivi éventuellement nécessaire auprès de lui, compiler dans un tableau de suivi les réclamations. Nous recherchons une personne ayant de la rigueur, du savoir être, de l'aisance relationnelle et rédactionnelle. L'anglais oral et écrit est demandé.