Placé(e) au sein d'un service au carrefour de toutes les activités de l'établissement, l'emploi d'adjoint(e) au responsable comprend des dimensions à la fois opérationnelles et administratives. o Vos missions : - Remplacer le responsable en cas d'absence et participer à l'encadrement de l'équipe. - Assurer les permanences d'ouverture et de fermeture de l'établissement (7:30 le matin et 19:30 en soirée). - Gérer l'accueil pour fournir des informations et orienter les visiteurs. - Participer à des missions transversales avec différents services. - Traiter les demandes en utilisant divers outils et préparer les réponses personnalisées. - Rédiger des devis et suivre les prestations. - Mettre à jour les procédures et les tableaux de suivi. - Gérer les accueils complexes et les attentes du public. - Évaluer la qualité de l'accueil avec les retours des usagers. - Rédiger des documents et des courriels, et mettre en forme des rapports. - Mettre à jour les effectifs pour le restaurant. o Votre profil : * Savoir-faire : - Gérer simultanément les activités, prioriser, organiser et coordonner avec l'équipe. - Utiliser l'outil de réservation Proloc. - Identifier le public et les demandes. - Être méthodique et organisé(e). - Comprendre rapidement les environnements professionnels. - Gérer l'information et communiquer efficacement en équipe. - Rendre compte des activités et gérer les réclamations. - Mobiliser des qualités relationnelles fortes. * Connaissances : - Maîtrise de l'accueil. - Formation aux outils numériques spécifiques. - Connaissance de l'organisation et des missions des services. - Niveau d'anglais A2/B1. - Respecter la réglementation des ERP. * Savoir-être : - Qualités relationnelles et d'adaptation. - Rigueur, organisation, discrétion, réactivité et anticipation. Emploi ouvert aux titulaires et contractuels à compter du 1er janvier 2026. Vous êtes reconnu(e) pour votre sens de l'écoute et votre agilité ? Vous avez le sens du service public ou vous souhaitez le découvrir ? Alors nous attendons votre candidature ! Merci de bien vouloir adresser votre candidature par mail, à l'adresse suivante : rh.ensm@ensm.sports.gouv.fr. Date de fin de candidature : 14 décembre 2025.