QUI SOMMES NOUS Chez BOVEC, on parle génétique bovine, innovation et proximité client depuis plus de 50 ans. Précurseurs dans l'introduction de la race Holstein en France, nous sommes aujourd'hui la référence nationale en matière d'importation de semences US de haute qualité. Fiers de faire partie du groupe international GENUS-ABS, nous travaillons main dans la main avec ABS et WWS, leaders mondiaux de la génétique Holstein. Notre mission : aider les éleveurs à optimiser leur stratégie génétique avec des services pointus et des équipes ultra-engagées. RESPONSABILITES ET FONCTIONS : Rattaché(e) au Responsable de site et à la Référente Service Clients, vous êtes le lien essentiel entre les éleveurs, les technico-commerciaux et les fonctions support. Vous gérez les opérations de A à Z avec méthode, agilité et sens du service. Vos principales missions sont les suivantes : - Gestion de la relation clients (appels, mails, saisie via l'ERP Microsoft D365) - Saisie et suivi des commandes, gestion des litiges - Vérification des stocks et coordination avec les sites de production et de stockage - Planification des livraisons avec le service logistique - Traitement des litiges liés aux livraisons ou aux produits - Création de tableaux de bord et suivi des KPI - Support administratif et informatique aux équipes commerciales (commandes, facturation via l'ERP- Microsoft D365) - Mise à jour et vérification des fichiers produits (catalogues, Excel) PROFIL RECHERCHE : Titulaire d'un Bac+2 minimum, avec une première expérience réussie en administration des ventes / relation clients Très à l'aise avec les outils informatiques (ERP Microsoft D365, outils de gestion) Maîtriser parfaitement Excel (requis indispensable) et le pack Office Dotée d'un bon niveau d'anglais (B2/C1) à l'écrit comme à l'oral Rigoureuse, autonome, organisée et proactive Avec une bonne capacité d'analyse et un excellent relationnel Connaître Microsoft D365 serait un vrai plus Une sensibilité au monde agricole / de l'élevage est appréciée, sans être obligatoire