Description du poste : LE KAP VERRE IDF recrute un ou une assistante ADV / hôtesse Accueil - Île-de-France Rejoignez une entreprise experte et engagée dans la transformation du verre plat, au sein du groupe CEVINO GLASS. Notre raison d'être Être le partenaire de confiance, expert passionné du verre, attentif à chacun et à notre planète, pour qui performance rime avec bien-être. Votre mission Véritable relais commercial, vous conseillez, fidélisez et développez un portefeuille clients (particuliers & professionnels). Vos missions principales - Accueillir, renseigner et accompagner les clients et les chauffeurs - Répondre aux appels entrants et orienter ou répondre à la demande - Editer les documents d'enlèvements - Réceptionner informatiquement les produits négoces et éditer leur étiquette - Saisir les préfacturations de nos livraisons - Suivi des réclamations - Collaborer avec les équipes internes pour garantir la satisfaction client Pourquoi nous rejoindre ? - Une entreprise reconnue pour son savoir-faire verrier - Un environnement de travail convivial et collaboratif - Une rémunération attractive selon votre expérience - La force d'un groupe qui valorise : - Des relations simples et équilibrées - L'esprit d'équipe et l'entrepreneuriat collectif - L'excellence opérationnelle au service des clients - L'intégrité dans nos pratiques - L'innovation durable Profil recherché - Excellent relationnel et sens du service client - Fibre commerciale et goût du challenge - Rigueur, organisation et esprit d'équipe - Une première expérience en ADV ou hôtesse d'accueil