Manpower CABINET DE RECRUTEMENT ASSURANCES recherche pour son client, un Couturier en Assurance, un Chargé de relation client à distance (H/F) -Assurer l'accompagnement des assurés et partenaires dans leurs démarches liées à l'assurance emprunteur. -Informer et conseiller sur les étapes du dossier, les documents à fournir, les garanties et les termes techniques. -Promouvoir et guider l'utilisation des outils digitaux (messagerie, chat, callback). -Réaliser des appels sortants (call-backs) en fonction de l'avancement des dossiers. -Fournir un suivi personnalisé tout au long du processus (constitution du dossier, souscription, explications). -Participer ponctuellement à des activités transverses : projets, partage de compétences, animation de formations. -Formation : Bac2 minimum, idéalement en Négociation et Digitalisation de la Relation Client. -Expérience : Première expérience réussie dans la relation client (centre de contacts, service client, assistance commerciale) ou forte appétence pour ce domaine. -Compétences techniques : -Maîtrise des outils informatiques et des solutions digitales (messagerie, chat, CRM). -Capacité à expliquer des termes techniques liés à l'assurance et au domaine financier. -Compétences comportementales : -Excellentes qualités de communication orale et écrite. -Adaptabilité et réactivité face à des interlocuteurs variés. -Organisation et rigueur pour gérer plusieurs dossiers simultanément. -Qualités personnelles : -Esprit d'équipe et goût pour la coopération. -Empathie et sens du service client. -Motivation pour évoluer dans un environnement dynamique et digital.