Vos principales missions : Dans un environnement axé sur la satisfaction client, vous rejoindrez notre équipe Support Technique composée de 17 collaborateurs. Vous aurez en charge d'assister téléphoniquement nos clients, principalement des professionnels de l'Optique et de l'Audio, en répondant à leurs demandes techniques et commerciales avec une approche orientée client. - Déterminer les solutions et préconisations techniques adaptées aux besoins spécifiques des clients - Assurer l'assistance téléphonique en informant techniquement et commercialement les clients - Localiser les pannes et anomalies - Etablir des devis et études - Répondre aux demandes internes d'informations techniques, tout en garantissant un service client de qualité. Requis : - BAC + 2 - Formation Technique : Expérience professionnelle significative sur une fonction équivalente ou terrain (métier et activité). Votre profil : - Passionné(e) d'informatique - Excellente expression orale et écoute active - Aisance relationnelle et capacité à établir une relation de confiance avec les clients - Savoir adapter son discours aux différents types d'interlocuteurs - Méthodique et rigoureux (se) - Capacité à apprendre dans l'action - Savoir gérer l'incertitude et l'ambiguïté - Sens aigu de l'orientation client et de la satisfaction REMUNERATION ET AVANTAGES CDD (6 mois) à 39 h / semaine - Rémunération : de 26000 € à 28000€ - Tickets restaurants