Le Chef de Projet Adjoint SAV coordonne les projets de garantie des matériels roulant ferroviaires afin de répondre aux incidents des clients, en respectant les délais et les coûts et en garantissant la satisfaction des clients (internes et externes). Il représente l'entreprise et véhicule ses valeurs. Les missions seront les suivantes : - Participer aux différentes instances de pilotage, - Elaborer des stratégies, - Être un soutien au chef de projet SAV, - Assurer la mise en place et la gestion du système de maintenance GMAO, - Piloter et identifier les besoins spécifiques au niveau technique, - Organiser, piloter et suivre l'activité des techniciens SAV et chefs d'équipe SAV, - Contribuer à l'optimisation des systèmes de communication interne/externe, - Contribuer à la fourniture d'une assistance technique, - Être l'intermédiaire entre le client et CAF France sur les sujets opérationnels, - Signaler les problèmes identifiés et les non-conformités et contribuer à leurs résolutions, - Contribuer à l'optimisation des systèmes de communication interne/externe, - Garantir le respect des instructions et procédures d'entretien du fournisseur, - Assurer la bonne tenue du dépôt, - Garantir le respect des normes règlementaires et QHSE CAF France en vigueur, - Réaliser, suivre et analyser les KPIs de son périmètre, les faire remonter à son N+1 et/ou à la Direction et mettre en place des plans d'actions correctives si nécessaire, - Rendre compte de son activité à son N+1.