Missions et activités principales : - Gestion, installation et maintenance du matériel informatique (Serveurs, Pare-feux, postes informatiques, périphériques) - Administration et exploitation de quelques serveurs - Aide à la gestion, installation et maintenance des logiciels (Office, VPN, Messagerie) - Assistance et support technique (matériel et logiciel) auprès des utilisateurs - Gestion des sauvegardes sur les applications et serveurs internes - Sensibilisation des utilisateurs sur la sécurité informatique et sur les règles de bonnes pratiques - Installation de la téléphonie sur IP, maintenance, et assistance aux utilisateurs - Gérer les mises à jour de sécurité des serveurs, pare-feu, et matériels informatiques Compétences requises Savoirs : - Connaissance de l'architecture matérielle d'un poste de travail - Connaissance des systèmes d'exploitation Windows Pro et Server - Connaissance des réseaux informatiques d'entreprises - Notions de base sur les configurations usuelles, systèmes et outils bureautiques - Notions de base sur la téléphonie sur IP et les messageries professionnelles - Anglais compréhension écrite et orale Savoir-faire : - Savoir détecter et diagnostiquer les problèmes systèmes et réseaux - Utiliser des outils de déploiement automatisé, de gestion de parc - Appliquer les règles de sécurité informatique et les consignes d'exploitation - Conduire un entretien d'assistance par téléphone - Utiliser les outils de support à distance - Respecter les procédures établies - Dialoguer avec les utilisateurs en s'adaptant à leurs attentes - Savoir gérer son temps et hiérarchiser les priorités - S'adapter aux évolutions technologiques