Assistant Commercial H/F - CDD de 3 mois avec possibilité de renouvellement A propos du poste: Vous devrez assurer le traitement efficace des commandes et des demandes clients (produits, livraisons, litiges), garantir le suivi des dossiers en cas de retour ou de litige, et soutenir les ventes grâce à une connaissance approfondie des produits. Vos missions: - Saisir des commandes clients dans le respect des modes opératoires - Optimiser des dates de disponibilité produits d'une commande en relation avec le service planification - Analyser son carnet de commandes, de façon à expédier le matériel pour la date confirmée - Suivre des expéditions et des livraisons (contact transporteur et client) - Traiter des dossiers clients : traitement des litiges/retours dans le respect des modes opératoires - Répondre aux demande de nos clients : sur nos produits, les commandes etc. - Apporter support aux commerciaux France sur la mise à disposition de matériel pour des salons ou des démonstrations. Votre profil - Vous êtes titulaire d'un Bac +2 en commerce, vente, négociation commerciale ou relations clients, ou d'une licence professionnelle équivalente - Vous maîtrisez les fondamentaux de la gestion des commandes et de la relation client, avec une bonne aisance téléphonique. - Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques (Outlook, Word - niveau intermédiaire ; Excel - niveau de base) et les logiciels de gestion de la relation client (type Salesforce). - Un niveau d'anglais B1/B2 est requis pour échanger dans un contexte professionnel