Fort d'une expérience d'au moins 3 années dans le raccordement des clients FTTH, le technicien référent H/F doit assumer, en plus des prérogatives d'un technicien télécom, des missions d'audit, de formation et de réalisations de travaux complexes. Responsabilités et activités principales 1. Raccordement et installation - Réaliser les raccordements en fibre optique (FTTH) selon la commande ; - Effectuer les soudures, mesures et tests de continuité ; - Installer et paramétrer les équipements chez le client (ONT, box, routeur, etc.) ; - Identifier et corriger les éventuels défauts de signal ; - Accompagner et informer le client sur le déroulé des actions. - Prise en charge de dossiers spécifiques de post-production (fourreau bouché, travail en hauteur.) - Prise en charge de dossiers en environnement client complexe 2. Maintenance et SAV - Intervenir sur les pannes signalées (coupures, débits faibles, dysfonctionnements) ; - Diagnostiquer les anomalies et apporter une solution rapide et durable ; - Rédiger un rapport d'intervention précis et clair ; - Réaliser la maintenance préventive et corrective de l'infrastructure des opérateurs d'infrastructure (PM, armoires, etc.) ; - Accompagner et informer le client sur le déroulé des actions. 3. Contrôle qualité et sécurité - Réaliser des audits de techniciens sur les aspects sécurité, qualité, process, et ponctualité. - Rédiger un rapport pour chaque audit réalisé - Vérifier la conformité des installations selon les normes en vigueur ; - Respecter les consignes de sécurité sur chantier (EPI, signalisation, habilitations) ; - Maintenir le matériel en bon état de fonctionnement. 4. Suivi administratif et communication - Renseigner correctement le compte-rendu d'intervention (photos conformes) sur l'application interne ; - Communiquer efficacement avec le support technique et le responsable de secteur. 5. Formation accompagnement - Assurer la formation théorique et pratique des nouveaux techniciens - Assurer la formation des techniciens nécessitant une remise à niveau - Accompagner les nouveaux techniciens en leur donnant un support de proximité. Profil recherché Compétences / qualités attendues : - Appétence pour les métiers techniques, du terrain et du numérique ; - Motivation à apprendre et à évoluer dans un métier d'avenir ; - Curiosité, ponctualité et sens des responsabilités ; - Bonne présentation et respect strict des consignes de sécurité. Qualités comportementales : - Sens de l'organisation et autonomie progressive ; - Bon relationnel et esprit d'équipe ; - Capacité d'adaptation et réactivité face aux imprévus.