- Accueillir physiquement et par téléphone les abonnés. - Apporter des réponses de 1er niveau de la facturation ou orienter les abonnés vers le bon interlocuteur. - Instruire les demandes d'abonnement, de résiliation, de mensualisation et de prélèvement à la facture. - Programmer les interventions techniques de pose, dépose et relève des compteurs pour résiliation ou abonnement. - Gérer les courriers entrants des abonnés. - Suivre les déposes des by-pass et les poses compteurs. - Traiter les formulaires de contacts sur Simpl'ici. - Créer les nouvelles rues dans le logiciel. - Classer et archiver les documents. Votre profil : - Maîtrise des outils informatiques de bureautique et habitude à l'utilisation de logiciels métiers - Aptitudes relationnelles, sens de la pédagogie, diplomatie, empathie - Aptitude au travail en équipe, en autonomie et à rendre compte - Ecoute, ouverture d'esprit, curiosité intellectuelle, capacité à proposer et à conceptualiser - Sens des priorités, disponibilité, réactivité, bonne organisation, anticipation