Le poste : Au sein d'un groupe spécialisée dans la distribution d'énergie, vous serez en charge de : La Prise en charge et réponse aux demandes des clients liées au paiement par mensualisation : - traitement des demandes des clients, - conseil sur le paiement par mensualisation, - établisssement des documents nécessaires à la souscription du mode de règlement par mensualisation, - modification des échéanciers. Pilotage des comptes client en paiement par mensualisation : - analyse de la balance, - analyse des bilans intermédiaires, - négociation des évolutions des mensualités avec le client, - régularisation des pièces comptables, - effectuer des arrêts de livraison, - traitement des fichiers de contôle liés à la gestion des client, - modification des échéanciers, - échanger avec le service logistique concernant les livraisons clients pour les livraisons automatiques. Profil recherché : - Formation Bac+2. - Expérience au sein d'un service clients ou ADV. - Techniques de vente et de négociation, gestion du temps et planification, aisance relationnelle, aisance avec les chiffres. - Sens commercial, rigueur, disponibilité, esprit d'équipe, maîtrise de soi. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.