Vos futures missions au sein de CRAM - Effectuer le tri, la distribution, l'affranchissement, l'enregistrement du courrier et la gestion des messages électroniques - En cas de réclamation client identifiée, créer et gérer l'action de suivi réclamation dans le logiciel de GRC - CRM - Participer à la gestion et au suivi des sinistres relatifs aux installations - Renseigner les outils de suivi d'activité de la structure, des tableaux de bord et les met à jour - Elaborer et rédiger des courriers, rapports, notes pour les responsables - Préparer, organiser les réunions (convocations, préparation des dossiers, réservation de salles,.) et rédiger les comptes rendus de réunion - Organiser les rendez-vous pour les responsables - Gérer le classement des services opérationnels et ou du centre et l'archivage - Réaliser les bons de commandes de matériel pour les collaborateurs des services opérationnels - Gérer le suivi administratif des sinistre et contentieux - Identifier et transmet les appels d'offre à l'aide notamment des logiciels mis à disposition - Préparer les dossiers administratifs et de remise d'offres pour les appels d'offres publics / privés ou pour tout dossier commercial - Mettre en forme les dossiers techniques et les mémoires - Assurer le suivi administratif du dossier commercial - Ouvrir et assurer le suivi des codes chantier ou affaires - Saisir les devis à l'aide du logiciel ONAYA - Renseigner la GRC -CRM - Assurer le suivi administratif des déclarations de sous-traitance et paiement direct - Renseigner les outils de suivi des tableaux de bord et les mettre à jour - Créer des ITV sur demande - Vous bénéficiez d'une formation Bac à Bac+3 dans le domaine administratif - Vous justifiez d'une expérience de 2 à 5 ans dans une fonction similaire ou un domaine proche (BTP, Maintenance, Chauffage) en relation avec les clients publics. Les avantages du poste - Votre package de rémunération : salaire fixe négociable selon profil, 13ème mois, gratification de vos vacances (29% de votre salaire brut mensuel), prime d'ancienneté - Une épargne salariale : accord de participation et d'intéressement, un compte épargne temps - Des avantages santé : Mutuelle et surcomplémentaire, prévoyance - Des avantages complémentaires : chèques déjeuner, RTT, parcours de formation, conciergerie d'entreprise, service social, avantages du CSE, forfait mobilité durable.