Nous recrutons pour l'un de nos clients un(e) Assistant(e) de Direction pour un centre d'appels, dans le cadre d'un contrat à durée indéterminée. Rattaché(e) à la direction du site, vous assurez un rôle clé dans le bon fonctionnement du plateau et le soutien opérationnel des équipes. Vos missions principales : - Assurer la gestion administrative liée à l'activité du plateau - Participer à l'organisation et au suivi des équipes - Apporter un soutien quotidien aux téléconseillers dans leurs missions - Contribuer à la coordination des actions et au suivi des indicateurs d'activité - Veiller au respect des procédures internes et à la qualité de service - Formation en assistanat, gestion ou équivalent - Expérience souhaitée dans un environnement de centre d'appels ou en relation client - Bonne maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, Outlook)