Après une longue période d'intégration, vous rejoignez une équipe structurée et expérimentée au sein de laquelle vous assurez le support téléphonique technique auprès des partenaires, validez les diagnostics de pannes constatées par ces derniers en vous basant sur les historiques disponibles ou identifiez de nouveaux cas en tentant de les résoudre soit directement, soit avec l'appui d'autres services internes (R&D, industrialisation.). Garant de la pertinence technique des partenaires, vous animez également des formations sur site à hauteur d'une dizaine de semaines par an et validez la récence des documentations utilisées.