COMEARTH renforce ses équipes et recrute : Responsable d'Activité & de Comptes, appels entrants, multi missions (H/F) Poste basé à Orsay, à deux minutes à pied de la station Orsay-Ville (RER B) Démarrage souhaité : 02/01/2026 Prêt pour l'aventure COMEARTH ? Un rôle déterminant ! Dans le cadre du renforcement de nos équipes, nous recrutons un(e) Responsable d'Activité & de Comptes - Appels Entrants, pour piloter plusieurs opérations clients (secteurs institutionnels, protection sociale, services, etc.). Vous êtes le chef d'orchestre du plateau : management, pilotage de la performance, relation client. tout en gardant un œil fin sur la qualité et le climat social. Vos missions Management & Animation d'équipes Manager, accompagner et faire monter en compétences une équipe de superviseurs, eux-mêmes encadrant leurs conseillers clientèle. Fixer les objectifs individuels et collectifs, mener les entretiens de performance. Veiller à la qualité du climat social et à la bonne circulation des informations. Pilotage opérationnel Organiser, contrôler et optimiser l'activité quotidienne du plateau. Suivre et analyser les statistiques, produire un reporting régulier à la Direction et au client. Assurer le respect des objectifs, des process et des engagements contractuels. Participer à la conception ou à l'amélioration des parcours, méthodes et outils. Gestion RH & organisationnelle Gérer les plannings, les besoins en formation, les demandes de recrutement. Contribuer au recrutement des équipes du dispositif. Garantir le respect de la réglementation sociale et des procédures internes. Relation client & développement Être le point d'entrée du client et l'ambassadeur de la qualité de service COMEARTH. Contribuer au développement de l'activité, à la définition des besoins et à la performance globale du compte. Ce que nous vous proposons CDI 35h, amplitude 8h-20h du lundi au vendredi, et 9h-18h le samedi (planning tournant). Rémunération attractive : Fixe : 2 500 € brut mensuels Variable : 300 € brut Mutuelle & Prévoyance Remboursement transport 50 % CSE actif Parcours d'intégration et accompagnement par nos équipes formation & qualité Environnement stimulant, entreprise engagée (Label Engagé RSE) Votre profil Vous êtes un(e) manager confirmé(e), passionné(e) par la Relation Client et motivé(e) par l'accompagnement d'équipes dans un univers exigeant et bienveillant. Vous maîtrisez : le management opérationnel, le pilotage d'activité, la relation client, les outils CRM, reporting et analyses, les techniques de communication et de gestion du stress. Leadership, écoute active, esprit d'analyse et sens commercial sont les qualités essentielles pour réussir à ce poste. Pourquoi nous rejoindre ? Pour accompagner un client institutionnel majeur, au cœur d'une mission d'intérêt général. Pour évoluer dans une entreprise reconnue pour son excellence service client. Pour rejoindre une équipe engagée, solidaire et tournée vers la montée en compétence. Pour grandir dans une structure qui valorise l'initiative et l'évolution professionnelle. Le process de recrutement Un entretien téléphonique avec l'équipe Recrutement Un entretien en présentiel à Orsay + tests opérationnels Une Rencontre avec votre responsable des opérations Prêt(e) à rejoindre l'aventure COMEARTH ?