Rattaché(e) au Service Clients de notre société, vous êtes un(e) véritable expert(e) des technologies Spectromètre FTIR liées au contrôle des émissions gazeuses. A ce titre, vous êtes en charge d'assurer le support technique auprès des clients internes et externes sur un périmètre France et International. Pour cela, vos principales missions consistent à : - Apporter des réponses aux interrogations techniques d'exploitation et d'entretien du matériel ; - Traiter les demandes particulières, apporter une expertise au client ; - Prévenir les difficultés que pourront rencontrer les utilisateurs ; - Dispenser les formations techniques aux produits auprès des clients et collaborateurs ; - Effectuer des mises en service ; - Apporter les solutions techniques selon les impératifs de qualité et de délais ; - Prioriser les interventions selon le degré d'urgence ; - Participer au support téléphonique ; - Accompagner l'intégration des produits dans des solutions complètes proposées et vendues par le groupe ; - Assurer le suivi des gammes de maintenance. Profil - Titulaire d'un BAC+2 de type CIRA ou Mesures Physiques, vous avez poursuivi vos études dans ces domaines. Vous disposez d'une expérience significative dans le support technique, idéalement sur un poste itinérant. - Vous êtes orienté(e) vers la relation clients, possédez une aisance relationnelle et savez priorisez vos interventions. - La connaissance du milieu de l'incinération serait un plus. - Un niveau d'anglais avancé est nécessaire pour ce poste. Vous serez amené(e) à collaborer avec des interlocuteurs ENVEA situés à l'étranger. Télétravail possible jusqu'à 2 jours par semaine