Votre Rôle : Le trait d'union entre le client et l'atelier Au cœur de l'activité après-vente, vous êtes l'interlocuteur privilégié des transporteurs et professionnels. Vos missions s'articulent autour de ces axes : Accueil & Conseil : Vous accueillez les clients, réceptionnez les véhicules (PL et Utilitaires) et effectuez le tour du véhicule pour identifier les besoins de maintenance ou de réparation. Organisation & Planification : Vous planifiez les rendez-vous à l'atelier en optimisant la charge de travail des techniciens. Vous assurez l'ouverture des ordres de réparation (OR) et le suivi des travaux. Interface Commerciale : Vous établissez les devis, expliquez les interventions réalisées aux clients et assurez la facturation. Vous veillez au respect des délais et à la qualité du service rendu. Suivi de Proximité : Vous gérez les dossiers de garantie et assurez la promotion des contrats d'entretien et des services additionnels du constructeur.