Le groupe QUALITY, recrute un Responsable développement commercial H/F pour son client, un groupe mondial dans le domaine de l'Audit et de la Certification. Description du poste - Mission principale Développer le portefeuille clients et piloter la stratégie commerciale de l'organisme de certification, afin d'accroître la visibilité, les ventes et la satisfaction clients. Le responsable commercial assure le développement de nouveaux marchés et anime la relation avec les partenaires clés. Responsabilités - Développement commercial Définir et déployer la stratégie commerciale en lien avec la direction. Développer un portefeuille de clients (entreprises, institutions, consultants.). Identifier de nouvelles opportunités de marché, notamment dans les secteurs émergents de la certification. Élaborer et négocier les propositions commerciales. Assurer le suivi du cycle de vente jusqu'à la contractualisation. Relation client & fidélisation Gérer et suivre les comptes clés (key accounts). Analyser les besoins clients pour proposer des solutions adaptées (certifications, audits, formations). Assurer un haut niveau de satisfaction client et résoudre les éventuelles réclamations commerciales. Pilotage & coordination Collaborer avec les équipes techniques et d'audit pour garantir la faisabilité et la qualité des prestations vendues. Participer à la construction des offres, à leur évolution et au positionnement tarifaire. Réaliser un reporting régulier à la direction : suivi des ventes, prévisions, indicateurs commerciaux. Expérience Expérience souhaitée dans la certification, l'audit, la conformité, ou un secteur connexe (qualité, industrie, conseil.). Compétences Aptitudes à la négociation et développement de portefeuille client Connaissance du marché de la certification (ISO, référentiels sectoriels, labels.). Maîtrise des outils CRM et de gestion commerciale. Capacité à vulgariser des sujets techniques et réglementaires. Aisance relationnelle, sens de l'écoute et orientation client. Rigueur, autonomie et culture du résultat.