Nous recherchons pour notre camping, notre futur réceptionniste. Si vous avez de l'expérience en réceptionniste d'un établissement touristique et souhaitez rejoindre notre équipe dynamique, cette offre est pour vous ! Vous travaillerez 35h/semaine hors saison (9h-12h et 14h-17h) et 42h/semaine en haute saison. Missions principales 1 / Accueil et informations des clients : - Assurer l'accueil et l'information des clients en répondant à leurs demandes et en les conseillant sur les prestations disponibles. - Effectuer les formalités administratives liées aux séjours et aux réservations. - Accueillir et renseigner les vacanciers. 2 / Gestion des réservations et des paiements : - Enregistrer les réservations et le planning d'occupation des emplacements et es locatifs. - Etablir les factures liées aux frais de séjour et procéder aux encaissements. - Gérer les réservations et les arrivées/départs. 3 / Satisfaction Client et Qualité de Service : - Veiller à la satisfaction des clients et traiter les réclamations de manière efficace et professionnelle. - Contribuer à la qualité de l'accueil et du séjour des clients. 4 / Coordination des services et partenariats : - Collaborer avec les autres services du camping pour assurer une expérience client fluide. - Travailler en étroite collaboration avec les partenaires commerciaux et les prestataires de services. - Gérer les actions commerciales et marketing en collaboration avec la direction et le siège. 5 / Promotion des services du camping : - Participer à la promotion des services du camping. Profil du poste : Compétences techniques : - Maîtrise des outils informatiques et bureautiques ainsi que des logiciels de réservation. - Connaissance des logiciels de gestion hôtelière. - Connaissance en gestion administrative et commerciale. Compétences en gestion : - Excellentes compétences en communication et service client. - Capacité à travailler en équipe et gérer plusieurs tâches simultanément. - Sens du service client et bonnes compétences relationnelles. Autres qualités : - Autonomie, polyvalence, adaptabilité. - Sens de l'innovation et de l'amélioration continue. - Bonne condition physique et résistance au stress. Savoir-être et bienveillance : - Empathie et écoute active. - Capacité à créer un environnement de travail bienveillant et inclusif. - Sensibilité aux besoins des clients et collaborateurs.