Vos missions : Vous aurez pour mission de structurer et d'accroître l'activité de l'entreprise dans le secteur des services à la personne. Vous piloterez la stratégie commerciale, le développement du réseau de partenaires et vous veillerez à l'amélioration continue de l'offre de services. 1. Développement commercial : Mettre en œuvre une stratégie de développement commercial Prospecter de nouveaux clients et fidéliser la clientèle existante Développer des partenariats avec des acteurs institutionnels, associatifs et privés 2. Gestion de la relation client : Recueillir et analyser les besoins des clients pour adapter l'offre Mettre en place des actions correctives en cas d'insatisfaction 3. Pilotage des opérations : Superviser l'organisation des prestations de service et de nos partenaires Assurer la coordination entre les équipes terrain et les services supports Optimiser les process internes pour améliorer l'efficacité opérationnelle Connaissance approfondie du secteur des services à la personne Capacité à gérer des projets et à piloter une équipe Sens de l'organisation et rigueur dans la gestion des priorités Maîtrise des outils informatiques et idéalement du logiciel Ximi