Rattaché(e) à la Direction Technique, vous prenez les commandes d'une équipe de 12 collaborateurs dédiée au planning et à la facturation. Votre rôle est de paire : piloter l'humain et optimiser la performance. Leadership et Coaching d'équipe : Animer et accompagner votre équipe au quotidien pour favoriser leur réussite et leur montée en compétences. Fixer les caps : déterminer et évaluer les objectifs individuels et collectifs en cohérence avec la stratégie de la division. Organiser pour gagner : définir la structure du service et participer activement aux futurs recrutements. Pilotage de l'activité : Optimiser la performance : élaborer des indicateurs de suivi (KPI) et créer des process innovants pour fluidifier le planning et la facturation. Gérer l'agilité : arbitrer les priorités d'intervention et veiller à l'affectation optimale de nos ressources (techniciens internes et partenaires externes). Garantir la qualité : contrôler la tenue des visites contractuelles et s'assurer que les techniciens disposent de tout le matériel (pièces et consommables) pour réussir leurs travaux. Superviser le cycle financier : veiller à la conformité de la facturation et faciliter les démarches administratives du service.