Missions principales : Accueillir les clients à leur arrivée et les accompagner lors de leur départ. Gérer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes en ligne) et informer les clients sur les services de l'hôtel et du restaurant. Enregistrer les entrées et sorties des clients, établir les factures et encaisser les paiements. Tenir à jour les registres et les dossiers clients. Collaborer avec le service d'étage pour assurer la disponibilité des chambres et avec le restaurant pour les réservations et les demandes spécifiques des clients. Traiter les éventuelles réclamations des clients et proposer des solutions adaptées. Veiller au respect des procédures d'hygiène et de sécurité en vigueur. Compétences requises : Excellentes compétences en communication et en relation client. Maîtrise des outils informatiques (logiciels de réservation, suite Office, etc.). Capacité à travailler en équipe et à gérer les situations stressantes. Connaissance des langues étrangères (anglais, espagnol, etc.) appréciée. horaires continus matin ou après midi CDD 3 mois renouvelable Expérience préalable dans un poste similaire appréciée. Formation en hôtellerie-restauration ou expérience équivalente.