En tant que chargé(e) de clientèle sénior: Au sein d'une plateforme téléphonique, vous aurez en charge de: - ACCUEILLIR les clients particuliers, - SATISFAIRE leurs demandes courantes et réclamations, les FIDÉLISER, PROPOSER et VENDRE des offres énergétiques et des services, en vous adaptant à la diversité de leurs besoins et de leurs demandes. Vous avez une réelle appétence pour la vente et vous savez vendre ; Vous avez un bon sens de la relation humaine et aimez le travail en équipe ; Vous faites preuve de rigueur et avez un bon esprit d'analyse ; Vous avez une bonne capacité rédactionnelle ; Vous avez des facilités à vous intégrer au sein d'un collectif. Vous évoluerez dans un univers multicanal et résolument collaboratif et vous serez intégrés dans une équipe de 15 personnes en open space. Profil évolutif: vous pouvez être amené par la suite à effectuer des conseils auprès de certains prestataires. Formation de 3 à 6 semaines prévue en interne. Vous êtes titulaire d'un bac +2 (minimum et maximum) et avez une première expérience sur ce domaine. Une expérience dans le domaine de l'énergie serait un plus. Vous bénéficiez des avantages du groupe (énergie, intéressement, temps...). Possibilité de travailler sur 4 jours. Horaires du lundi au vendredi. Eligible par la suite au télétravail.