La Direction Espaces publics et naturels compte 657 agent-es dont les missions sont d'assurer la conduite des projets stratégiques et d'infrastructures, la gestion stratégique, opérationnelle et patrimoniale, ainsi que l'entretien courant et l'exploitation des voies publiques, ouvrages d'art, espaces naturels,... Vous ferez partie du service Espaces verts et de nature au sein duquel 250 agent-es, chargé-es de la gestion, de l'entretien, de la maintenance et de l'exploitation notamment des espaces verts, parcs, squares et jardins, arbres, réserves naturelles et jardins familiaux de la Ville de Strasbourg, pilotent le plan Canopée et participent à la stratégie de développement de la nature en ville. Sous l'autorité de la responsable de département des jardins familiaux et au sein d'une équipe, vous assurez la prise en charge administrative et opérationnelle des jardins du secteur attribué. Vous êtes l'interlocuteur-trice privilégié-e des locataires de votre secteur et également en lien avec les autres services municipaux. Dans ce cadre : Vous accueillez physiquement et téléphoniquement le public. Vous effectuez la gestion administrative des locations. Vous prenez en charge la résolution des réclamations. Vous êtes chargé-e de faire appliquer le règlement des jardins familiaux, vous contrôlez régulièrement les jardins de votre secteur, rédigez des rapports de visite, gérez les situations conflictuelles et assurez la conformité des parcelles lors des départs. Vous êtes amené-e à donner des conseils en techniques de jardinage ou en pratiques horticole. Profil : Vous disposez d'une formation arboricole ou horticole et avez une expérience en accueil du public et dans le domaine administratif. Vos atouts ? Votre connaissance des procédures administratives. Vos connaissances arboricoles et/ou horticoles sont un plus. Votre maitrise de l'outil informatique (word, excel). Votre sens de l'organisation, votre rigueur et méthode. Vous maitrisez la gestion de conflits. Votre autonomie. Vous avez de bonnes qualités relationnelles, une bonne présentation. Vous êtes titulaire du permis B manuel.