Rattaché(e) au service informatique, vous êtes responsable de la gestion et de l'évolution du système ERP - SAP Business One. Vous vous assurerez qu'il réponde efficacement aux besoins opérationnels du groupe, tout en étant l'interlocuteur principal des utilisateurs métiers pour recueillir leurs exigences et les accompagner dans l'utilisation de l'outil. PRINCIPALES ACTIVITÉS - Piloter l'ERP sous l'environnement Windows - Gérer les comptes utilisateurs : création, suppression, formation et suivi des nouvelles licences - Rédiger et maintenir la documentation (guides, procédures, etc.) - Préparer les points de suivi avec l'intégrateur de l'ERP - Être l'ambassadeur/trice de SAP B1 auprès des interlocuteurs internes et de l'intégrateur - Assurer la stabilité, la sécurité et les performances de l'outil - Gérer les tickets d'incidents et résoudre les problèmes liés à SAP B1 - Assurer un support fonctionnel et technique auprès des utilisateurs finaux - Adapter et personnaliser les processus SAP B1 selon les besoins métiers (comptabilité, logistique, achats, ventes, etc.) - Recueillir, analyser et prioriser les demandes d'évolution ou de correction - Participer aux projets transverses SI pour maintenir la cohérence avec les équipes internes et les filiales - Réaliser des requêtes pour produire des rapports, interfaces ou contrôles liés à SAP B1 - Participer à la fiabilisation des flux financiers, logistiques, commerciaux et d'achats au sein de l'ERP - Dialoguer régulièrement avec les directions opérationnelles pour identifier les besoins spécifiques et proposer des améliorations - Être force de proposition pour résoudre les problématiques locales liées à l'ERP et soutenir la modernisation des processus COMPETENCES TECHNIQUES & APTITUDES PROFESSIONNELLES - Solides compétences en suivi de projets - Excellente connaissance dans la mise en place de projets ERP - Connaissances dans les métiers de base de l'ERP (comptabilité, achats, vente, CRM, etc.) - Capacité à suivre plusieurs projets simultanément - Forte aptitude à l'appréciation des problématiques