Notre Call Center basé sur Aix-en-Provence recherche un(e) Agent(e) de Réservation bilingue anglais et allemand idéalement. Rattaché(e) à la responsable de notre centrale de réservations, tu interviendras principalement sur les missions suivantes : Réceptionner les appels entrants Informer les clients sur les prestations de l'établissement et produits proposés Vendre des services additionnels (assurance annulation, wifi, .) Saisir les réservations dans notre logiciel et envoyer les confirmations Procéder aux encaissements des séjours Faire le suivi des dossiers Répondre aux demandes des clients avant, pendant et après leur séjour par téléphone et par mail Tu seras amené(e) à travailler certains samedi et/ou dimanche. Horaires variables sur une plage de 8h30 à 19h30 au siège situé à Aix en Provence. Nous proposons plusieurs postes à temps plein et temps partiel, en contrats 14h, 20h, 28h, 30h. Postes à pourvoir dès que possible jusqu'à septembre. Tu seras formé(e) et accompagné(e) par ton binôme afin de te rendre autonome sur le poste !