Manpower Lyon Digital recherche pour son client, un site industriel, un Technicien Support N2 (H/F) pour une mission longue durée, basée à Lagnieu (01). Vos missions -Apporter un support technique et une assistance aux utilisateurs, répondre aux demandes exprimées oralement, par email ou via le service de ticketing Service Now, en assurant la traçabilité des actions. -Assurer le suivi des opérations de maintenance IT locale, diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, logiciels, imprimantes, réseau et serveurs. -Gérer, installer et maintenir le matériel bureautique. -Surveiller et gérer les équipements industriels : palette tracking, imprimantes process, RFID, lecteurs encodeurs, PC industriels. -Administrer l'infrastructure virtuelle sous VMware. -Réaliser les procédures de redémarrage après sinistre. -Intervenir et surveiller le logiciel MES Prisma. Profil recherché -Connaissance large des systèmes d'information, avec un solide vernis technique. -Familiarité avec le milieu industriel. -Connaissance des normes de sécurité et sensibilité aux risques mondiaux. -Adaptabilité, autonomie et sens de l'organisation. -Excellentes qualités relationnelles et sens de l'écoute. -Pédagogie pour accompagner les utilisateurs dans les changements liés aux nouveaux projets informatiques. -Bonne expression écrite et orale. -Curiosité et volonté d'évoluer dans des environnements techniques complexes. Informations complémentaires -Lieu : 01150 Lagnieu -Date de démarrage : ASAP -Durée : Longue durée -Horaires : 8h-16h30