Technicien Support Hotline - Impression & Numérisation (H/F)

Technicien Support Hotline - Impression & Numérisation (H/F) 69 - BRON

Offre n° 203GBFZ
Technicien Support Hotline - Impression & Numérisation (H/F)

69 - BRON - Localiser avec Mappy

Actualisé le 28 janvier 2026

Missions principales Au sein de l'équipe support, vous aurez la charge de : - Assurer l'assistance technique de niveau 1 et 2 auprès des clients (téléphone, mail, outil de ticketing) - Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux équipements d'impression et de numérisation (imprimantes, copieurs, scanners, multifonctions) - Accompagner les utilisateurs dans la configuration et l'utilisation des matériels et logiciels associés - Escalader les incidents complexes vers les équipes techniques ou constructeurs - Suivre les tickets jusqu'à leur résolution et assurer un retour client de qualité - Contribuer à la mise à jour de la base de connaissances et à l'amélioration continue du support - Monitorer de la maintenance prédictive sur les systèmes d'impression

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H/semaine Travail en journée
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 2000.0 Euros à 2300.0 Euros sur 12.0 mois
  • Primes
  • Intéressement / participation
  • Véhicule
  • Téléphone mobile
  • Ordinateur portable
  • primes semestrielles atteinte objectifs
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • Débutant accepté

Formation

  • Bac+2 ou équivalents

Compétences

  • Analyser les besoins spécifiques des clients
  • Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
  • Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
  • Connectique
  • Diagnostiquer des dysfonctionnements sur des installations de réseau
  • Former les utilisateurs aux nouvelles applications et matériels
  • Installation de logiciels

Permis

  • B - Véhicule légerCe permis est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve de rigueur et de précision
  • Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

  • Qualification : Technicien
  • Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) d'autres machines et équipements de bureau

Employeur

3H DISTRIBUTION

20 à 49 salariés

Voir la page employeur

D'autres offres peuvent vous intéresser :

Afficher plus d'offres