Manpower COLMAR BTP recherche pour son client un(e) Assistant(e) SAV CVC- SANITARE (H/F) - Tenir le standard téléphonique, avec l'aide de son responsable et de sa collègue expérimentée - Gérer administrativement le bon rendu des fiches d'attestations de TVA à taux réduits (une pour chaque facture ou devis) - Rédiger et chiffrer des devis avec l'aide éventuelle de son responsable technique. - De vérifier que les dépanneurs réalisent systématiquement un devis pour toute prestation supérieure à 150 - De gérer le planning d'interventions des dépanneurs sur Internet, d'organiser les rendez-vous et les tournées de ces derniers avec les clients et de tout faire pour que les RDV soient respectés. - D'assurer les rappels de factures impayées, de générer les mises en demeures, d'engager, en collaboration avec la direction, notre protection juridique ou autre huissier pour recouvrement de ces factures lorsque cela sera nécessaire et en cas d'absence de sa collègue qui s'occupe généralement de ces tâches. - De gérer notre parc de chaudières de toute puissance et de toute énergie, via notre listing de contrat d'entretiens - De créer les propositions de contrats d'entretiens ou d'assurer la mise à jour de ces derniers et s'assurer que tous les rendez-vous pour entretiens annuels sont systématiquement fixés - D'assurer le planning de roulement des permanences du S.A.V. lors des week-ends - De vérifier systématiquement les déplacements et les temps réels de travail de nos dépanneurs, par l'intermédiaire de nos systèmes de géolocalisation Nous recherchons un profil sérieux et assidu. Une expérience dans le domaine du chauffage, de la climatisation, de la ventilation et du sanitaire sera un plus.