Acteur majeur local, la Caf agit au quotidien pour la solidarité nationale à travers le versement de compléments de revenus, de revenus de substitution et son rôle d'investisseur social. Rejoindre la Caf de la Seine Saint Denis et son collectif de 1000 salariés c'est : - Œuvrer pour un projet de société et un organisme où qualité et performance sont le mot d'ordre, - Acquérir une expertise de notre législation, riche et en perpétuelle évolution - Intégrer un environnement en mouvement, où les opportunités professionnelles sont riches et diverses. Dans le cadre de ses activités, la Caf de la Seine Saint Denis est à la recherche d'un médiateur social expert (H/F) pour intégrer l'une des 5 agences familles engagées au quotidien dans le déploiement de notre offre de service. Missions : - recevoir, renseigner et orienter les allocataires, - participer à la liquidation des prestations simples (traitement des pièces), - assurer la promotion des offres de services de la Caf, - veiller à la qualité de la réponse auprès des allocataires, - assurer des activités transversales Profil du candidat : - une bonne expression orale et écrite, une communication aisée, - des qualités relationnelles importantes (écoute, patience, calme...), - une fibre sociale développée, - le sens du travail en équipe et du service rendu, - de la réactivité, de l'autonomie, de l'organisation et de la pédagogie, - pratique courante des outils informatiques et de communication