Au sein du service client, vous garantissez la bonne exécution des commandes internationales des clients grands comptes de notre activité Power Switching and Monitoring et contribuez à la satisfaction de nos clients et filiales en assurant la fluidité des échanges et la qualité du service fourni. Responsabilités - Saisir les commandes dans l'ERP et mettre à jour le carnet de commandes. - Planifier le transport selon les délais convenus. - Coordonner les échanges avec expéditions, dépôts et transporteurs. - Suivre les délais de livraison et veiller au respect des engagements pris. - Établir les documents douaniers, factures et avoirs. - Répondre aux demandes d'information des filiales et clients, par mail, téléphone ou Teams. - Participer aux revues clients et contribuer à l'amélioration continue du service. Qualifications - Bac+2/3 en commerce international ou équivalent. - Maitrise de l'anglais et du français écrit comme oral (niveau B2/C1) - Première expérience en commerce international (connaissance des incoterms et règlementations douanières). Les plus qui pourraient vous rendre encore plus unique : - Aisance avec les outils informatiques (Microsoft Office, ERP). Parce que votre profil ne se résume pas qu'à des compétences métier : - Aisance relationnelle pour interagir efficacement avec clients, filiales et partenaires. - Rigueur et organisation pour garantir le suivi fiable des dossiers. - Curiosité, dynamisme et esprit d'équipe pour contribuer à un environnement collaboratif. Référence : 14502