Au cœur de notre flux opérationnel, vous êtes le garant de la satisfaction client et le chef d'orchestre entre les impératifs commerciaux et la réalité du terrain. Vos missions principales : Gestion de Portefeuille : Vous assurez le suivi quotidien d'un portefeuille clients dédié, en devenant leur interlocuteur privilégié. Pilotage Opérationnel : Vous coordonnez les actions avec l'équipe de production pour garantir la fluidité des expéditions, des enlèvements et le respect des délais. Résolution de Problèmes : Vous traitez les anomalies de manière proactive et journalière, tout en pilotant les actions correctives auprès de notre réseau. Support Administratif : Vous gérez l'ensemble des tâches administratives liées à l'activité pour assurer une traçabilité parfaite.