Interventions techniques : - Diagnostiquer l'état des vitrages et proposer la solution adaptée - Réaliser la pose de pare-brises, vitres latérales et lunettes arrière - Effectuer le calibrage des systèmes ADAS après remplacement - Garantir le contrôle qualité avant restitution du véhicule - Respecter les règles de sécurité et d'hygiène Relation client & développement commercial : - Accueillir et conseiller les clients en centre ou par téléphone - Présenter les offres et vendre des prestations additionnelles - Gérer les dossiers administratifs (devis, facturation, assurances) - Développer des partenariats avec concessionnaires, garages, flottes automobiles - Assurer un suivi personnalisé pour fidéliser la clientèle Gestion opérationnelle : - Veiller à la bonne tenue de l'atelier et des bureaux - Participer à la gestion des stocks et au réapprovisionnement - Contribuer à l'amélioration des process internes Profil recherché : - Compétences techniques et commerciales - Expérience en pose/réparation de vitrages automobiles ou en mécanique (formation possible au calibrage ADAS). - Aisance dans le conseil client et la vente additionnelle - Connaissance des outils informatiques (CRM, facturation) Qualités personnelles : - Dynamisme, polyvalence et autonomie - Rigueur et précision dans l'exécution des tâches - Sens du service client et excellent relationnel - Esprit d'équipe et d'initiative