Association de service à la personne recherche Un.e Chargé.e de secteur H/F (gestionnaire de planning) sur Toulon Activités principales : - Analyse des besoins, réception des demandes, planification des visites, évaluation sur place des besoins, information du bénéficiaire et de l'entourage Gestion administrative : Constitution des dossiers, devis, démarches administratives et contractualisation Organisation des interventions et planning : planification sur logiciels, continuité des prestations, respect des modulations du temps de travail Management du personnel : adéquation besoins/ressources, intégration des nouveaux salariés, évaluation et réunions d'équipe, gestion des conflits Suivi de la qualité : validation des interventions, contrôle à domicile, actions correctives, bilans annuels Gestion clients et développement commercial : tenue des dossiers et plans d'aide, plan de développement commercial, suivi des volumes horaires Fonctionnement du service : remplacement des responsables, propositions de nouvelles offres, reporting à la direction Compétences : - Connaissance des prescripteurs, financeurs et réseau partenarial - Connaissance des personnes vulnérables et du cadre juridique - Sens de l'organisation, de la communication , esprit d'équipe, diplomatie - Maîtrise des outils bureautiques et suivi des procédures internes Formation et expérience : Bac+2 et/ou équivalent et/ou expérience dans le secteur de l'aide à domicile Conditions d'accès : -Convention collective du service à la personne