Actual Banque & Assurance, agence spécialisée du groupe ACTUAL, recrute pour l'un de ses clients, acteur majeur de la banque, un chargé de gestion après-vente (h/f). Les missions se découperont comme suit : - Assurer la gestion des contrats qui vous sont confiés en tenant compte de leurs particularités et dans le respect des règles, procédures et délais en vigueur - Répondre aux sollicitations de la clientèle interne et externe - Participer à l'élaboration des scripts et modes opératoires de gestion et à la mise en place de nouveaux produits - Assurer le traitement des demandes des clients pendant la vie des contrats de financement - Assurer l'accueil téléphonique - Assurer des relations de qualité avec les clients internes et externes - Contribuer à l'amélioration continue Informations complémentaires : - Taux horaire variable en lien avec l'expérience et le diplôme le plus élevé validé - Tickets restaurants - 35 heures du lundi au vendredi - Diplôme Bac+2 à Bac+3 validé avec une expérience de 6 mois minimum en recouvrement (stage et alternance inclus) - Etude de la comptabilité de base (débit et crédit)