Assistant(e) commercial(e) auto. - back-office & relation client (H/F)

Assistant(e) commercial(e) auto. - back-office & relation client (H/F) 28 - VERNOUILLET

Offre n° 203WRGV
Assistant(e) commercial(e) auto. - back-office & relation client (H/F)

28 - VERNOUILLET - Localiser avec Mappy

Actualisé le 10 février 2026

Au sein de la concession EWIGO Vernouillet, vous occupez un rôle central dans le fonctionnement quotidien de l'agence. Vous intervenez principalement sur le suivi administratif et la relation client, en appui à l'activité commerciale. Ce poste s'adresse à une personne organisée, fiable et rigoureuse, appréciant le contact client et le travail bien structuré. Missions principales : - Gestion administrative des dossiers véhicules (mandats, ventes, livraisons) - Suivi des clients acheteurs et vendeurs (appels, relances, coordination) - Mise à jour et suivi des annonces sur les plateformes de diffusion - Préparation et suivi des dossiers de livraison - Support à l'activité commerciale (sans pression de vente agressive) - Participation à la bonne organisation de la concession Profil recherché : - Personne rigoureuse, organisée et fiable - À l'aise avec les outils informatiques et l'administratif - Bon relationnel et sens du service client - Capacité à suivre un dossier du début à la fin Une expérience dans l'automobile ou dans un poste administratif/commercial est un plus, mais n'est pas indispensable. La motivation, le sérieux et l'envie d'apprendre sont essentiels. Ce que nous proposons : - Poste polyvalent et évolutif - Formation aux méthodes et outils EWIGO - Environnement de travail structuré et humain - Possibilités d'évolution selon profil

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H/semaine Travail en journée
Travail le samedi
Travail durant les vacances scolaires
Salaire
  • Salaire brut : Horaire de 12.02 Euros sur 0.0 mois
  • Téléphone mobile
  • Complémentaire santé
  • Ordinateur portable
  • Primes
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • Débutant accepté

Formations

  • Bac+2 ou équivalents Contrôle gestion
  • Bac+2 ou équivalents Commerce

Compétences

  • Alimenter et actualiser la base de données clients et prospects, classer, archiver les dossiers et les documents
  • Analyser les besoins du client
  • Assurer l'ensemble des contacts sortants à destination des clients, non-clients, prospects, partenaires
  • Assurer la conformité des pratiques commerciales avec la réglementation
  • Assurer la relation client : suivi commercial, gestion des incidents (échanges, retours, avoirs), relance pour recouvrement
  • Assurer le respect des délais de livraison
  • Assurer le suivi post-vente
  • Assurer un support commercial soutenu : prospection, vente de produits et services additionnels
  • Assurer une veille concurrentielle active
  • Collaborer avec l'équipe de vente pour atteindre les objectifs communs
  • Collaborer avec les équipes internes pour répondre aux demandes clients
  • Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes clients
  • Définir et hiérarchiser les priorités en fonction des objectifs fixés
  • Développer et fidéliser la relation client
  • Effectuer le suivi des commandes, la facturation
  • Etablir des rapports de vente détaillés
  • Former les nouveaux employés aux techniques de vente
  • Gérer les contacts entrants (appels, mails, courriers) et les transmettre au bon interlocuteur
  • Gérer les crises et les urgences commerciales
  • Gérer les interactions en face-à-face : accueil des visiteurs et déplacements occasionnels
  • Gérer les réclamations de manière efficace
  • Gérer les ventes de la commande à la livraison, en s'assurant des délais convenus et de la conformité des conditions contractuelles aux procédures internes
  • Gérer les échéanciers et les agendas du manager et des commerciaux
  • Maîtrise des outils informatiques (Internet, messagerie électronique) et bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
  • Mettre à jour, clôturer les dossiers des clients
  • Optimiser la gestion des stocks et des ressources
  • Optimiser le parcours client
  • Optimiser les processus de vente
  • Organiser des réunions internes, préparer l'ordre du jour, rédiger les comptes rendus
  • Organiser des événements commerciaux
  • Préparer les dossiers commerciaux avant les contacts et rendez-vous des commerciaux
  • Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis
  • Renseigner et mettre à jour des outils de suivi et de traçabilité de l'activité (tableaux de bord, relevés d'incidents, qualitéetc.)
  • Stratégies de marketing digital
  • Suivre les livraisons, régler les réclamations liées au service après-vente, en liaison avec les services commercial, achats, production, technique, logistique
  • Techniques commerciales
  • Techniques de gestion administrative
  • Traiter les commandes et préparer les expéditions
  • Traiter les demandes spéciales des clients
  • Utilisation de systèmes de gestion de base de données

Langue

  • Français

Permis

  • B - Véhicule léger

Savoir-être professionnels

  • Avoir l'esprit d'équipe
  • Faire preuve d'autonomie
  • Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

  • Qualification : Employé qualifié
  • Secteur d'activité : Commerce de voitures et de véhicules automobiles légers

Employeur

WEGODRIVE 28

M. Alexis SIMON

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